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Gestión de reservas
MEJORA TU CARRERA
Con el curso GRATIS de Gestión de reservas, HOTA05, gestionarás las reservas en establecimientos del sector hotelero.
MODALIDAD TELEFORMACIÓN
TRABAJADOR@S / ERTE-ERE /AUTÓNOMOS
PRÓXIMAMENTE
GRATUITO
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Descripción del curso
La gestión de reservas es un proceso fundamental en el sector de la hospitalidad y el turismo. Consiste en administrar y coordinar las solicitudes y reservas de clientes interesados en utilizar los servicios de un establecimiento, como habitaciones de hotel, alojamientos vacacionales, restaurantes u otros servicios relacionados.
El proceso de gestión de reservas comienza con la recepción de las solicitudes de reserva por parte de los clientes. Esto puede hacerse a través de diferentes canales, como llamadas telefónicas, correos electrónicos, formularios en línea o sistemas de reservas en el sitio web del establecimiento. Es importante recopilar y registrar con precisión los datos de los clientes, como nombres, fechas de llegada y salida, número de personas, preferencias especiales y cualquier requisito específico. Estos datos serán utilizados para llevar a cabo una gestión efectiva de las reservas.
La gestión de reservas eficiente y precisa es crucial para maximizar la ocupación del establecimiento, brindar un servicio de calidad a los clientes y garantizar un flujo de ingresos constante.
Agiliza y automatiza el proceso de gestión de reservas con este curso GRATIS.
| Duración total: | 18 h |
|---|
¡Mejora tu carrera profesional!
Esta formación está 100% subvencionada por el Ministerio de Trabajo y Economía Social y dirigida principalmente a personas trabajadoras por cuenta ajena, autónomas y en ERTE, pertenecientes a empresas del sector Hostelería y Turismo, tales como:
- Empresas de hostelería: hoteles, hostales, pensiones, campings, caterings, restaurantes, bares, etc.
- Agencias de viajes.
- Empresas organizadoras del juego de Bingo: casinos, bingos, apuestas, etc.
- Parques temáticos.
- Empresas elaboradoras de productos cocinados para venta a domicilio.
- Actividades recreativas y gestión de salas de espectáculos.
- Transporte aéreo.
- Transporte de viajeros por carretera.
- Alquiler de vehículos con o sin conductor.
* Máximo de un 30% de plazas disponibles para desemplead@s.
Fecha de inicio
PRÓXIMAMENTE
Objetivos y temario
OBJETIVOS GESTIÓN DE RESERVAS
El principal objetivo de este curso GRATIS es realizar la gestión de reservas en un establecimiento hotelero.
TEMARIO GESTIÓN DE RESERVAS
MÓDULO DE FORMACIÓN 1: GESTIÓN DE RESERVAS
OBJETIVO
Realizar el control de reservas de diferentes tipos de habitación, de clientes y régimen de estancia en el establecimiento.
Conocimientos/ Capacidades cognitivas y prácticas
• Tratamiento y análisis del estado de reservas
– Llevar el control de la situación de las fuentes de reservas
– Realizar el análisis del estado de las reservas, según su tratamiento
• Procedimientos de reservas
– Recepción
– Aceptación
– Confirmación
– Modificación
– Cancelación de reservas
• Utilización de programas informáticos específicos de reservas.
– Tramitar reservas.
• Emisión de informes o listados. la “rooming list”
– Llevar el control del Planning-booking position, del sistema de reservas así como de la lista de llegadas o rooming list
• Legislación sobre reservas. la figura del “overbooking”
– Conocer la legislación sobre reservas. La figura del “Overbooking”
Qué conseguirás
¡Este curso es el complemento ideal para mejorar tu curriculum sea cual sea tu ámbito profesional porque te permitirá desarrollar tus competencias y adquirir conocimientos demandados en las empresas actualmente.
Puedes ampliar la información sobre el curso en el programa de formación de la Comunidad de Madrid
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Quién imparte
IMPULSO_06 ES una empresa joven, pero con una destacable trayectoria en el sector educativo.
EXTRACTO de la Orden de 8 de julio de 2022, de la Consejería de Economía, Hacienda y Empleo, por la que se establecen las bases reguladoras de subvenciones para el desarrollo de acciones formativas de cualificación y recualificación de la población activa, vinculada prioritariamente a cualificaciones profesionales en sectores estratégicos, destinada a empresas, agrupaciones empresariales, grupos empresariales y entidades sin ánimo lucro, y se convocan ayudas en el 2022, en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia –Financiado por la Unión Europea– NextGenerationEU
| Centro | IMPULSO_06 |
|---|---|
| Acción | IM951 |
| Duración | 18 h |
| Área | Hostelería |
| Fecha | PRÓXIMAMENTE |
| inicio | PRÓXIMAMENTE |
| Modalidad | On-line |
| Precio | Gratuito |
| Situación | Trabajador |
| Imagen centro | /wp-content/uploads/2021/03/impulso-miniatura.png |
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