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Transmisión de confianza y seguridad sanitaria: la recepción y atención al cliente

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MEJORA TU CARRERA

Con el curso GRATIS de Transmisión de confianza y seguridad sanitaria: la recepción y atención al cliente, HOTA01, + HOTT02-MOD03112 – Aproximación a la sostenibilidad y concepto circular (módulo sostenible) podrás proporcionar a los empleados de la recepción en establecimientos hosteleros las habilidades necesarias para transmitir una imagen de seguridad y tranquilidad al cliente en relación al COVID-19.

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La transmisión de confianza y seguridad sanitaria en la recepción y atención al cliente es de vital importancia en el contexto actual.

Transmitir confianza y seguridad sanitaria en la recepción y atención al cliente contribuye a fortalecer la imagen y reputación del establecimiento. Los clientes se sentirán más seguros al elegir un lugar que demuestre un compromiso claro con la salud y el bienestar de sus huéspedes.

Es fundamental que el personal de recepción esté capacitado para comunicar claramente las medidas de seguridad y protocolos implementados en el establecimiento. Esto puede incluir proporcionar información sobre el uso de mascarillas, el distanciamiento social, la disponibilidad de estaciones de desinfección de manos y cualquier otra medida relevante para garantizar la seguridad sanitaria.

Ayuda a crear un ambiente acogedor y seguro que promueva la tranquilidad y la confianza en los clientes con el curso GRATIS de Transmisión de confianza y seguridad sanitaria: la recepción y atención al cliente

Duración total:	30 h

¡Mejora tu carrera profesional!

* Para poder realizar esta formación, es necesario trabajar en el sector de la hostelería.
* Máximo de un 30% de plazas disponibles para desemplead@s.

La formación se realiza a través de nuestro Campus Virtual, con esta modalidad dispondrás de todo el contenido didáctico en la plataforma del curso y estará accesible, desde el día de inicio de curso, las 24 horas todos los días de la semana. Además, tendrás acceso a un equipo de tutores, a través del correo electrónico y/o el teléfono gratuito.

Es necesario disponer de ordenador y de conexión a internet fluida, para la realización de este curso.

*Las plazas de esta acción formativa se irán completando según los criterios de prioridad de la convocatoria.[/vc_toggle][vc_toggle title=»Fecha de inicio» el_id=»1562740153151-304e0a0b-309b» el_class=»tabs-ficha-curso»]

• Próximamente

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OBJETIVOS TRANSMISIÓN DE CONFIANZA Y SEGURIDAD SANITARIA: LA RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE 

El principal objetivo de este curso GRATIS es Dotar a los trabajadores de la recepción de los establecimientos hosteleros de las habilidades para transmitir una imagen de seguridad que de tranquilidad al cliente frente al COVID-19.

TEMARIO TRANSMISIÓN DE CONFIANZA Y SEGURIDAD SANITARIA: LA RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE 

MÓDULO DE FORMACIÓN LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA ERA POST COVID-19

OBJETIVO
Conocer las distintas estrategias en la transmisión de confianza y una imagen de negocio segura, libre de Covid-19, así como los nuevos procedimientos en la recepción y atención al cliente en la etapa posterior a la pandemia.

DURACIÓN DE IMPARTACIÓN: 10 horas

Conocimientos/ Capacidades cognitivas y prácticas
• Conocimiento del Covid-19 y su repercusión en la crisis de confianza del sector
– Vulnerabilidad, inseguridad y confianza
• Análisis de nuevos hábitos y comportamiento
– Nuevos hábitos y comportamientos
– Tipos de seguridades
– La seguridad en España
• Desarrollo y aplicación del marketing de los productos nacionales en la era post Covid-19
– Herramientas tecnológicas para la atención al cliente
– Dirección comercial y marketing estratégico en el comercio de productos turísticos en la etapa posterior a la pandemia

MÓDULO DE FORMACIÓN AFRONTAR LOS NUEVOS RETOS DE LA ERA COVID19

OBJETIVO
Conocer las herramientas para construir una “burbuja” de seguridad que permita ofrecer confianza y espacios libres de Covid-19. Técnicas de recepción y atención al cliente en la era Covid-19.

DURACIÓN DE IMPARTACIÓN: 10 horas

Conocimientos/ Capacidades cognitivas y prácticas
• Construcción de burbujas de seguridad
– Medidas sanitarias para el comercio de productos turísticos.
– Espacios libres de Covid-19
• Conocimiento de las herramientas tecnológicas para la recepción y atención al cliente en la era Covid-19
• Aplicación del marketing estratégico en la recepción y atención al cliente en la era Covid-19.

HOTT02-MOD03112 – APROXIMACIÓN A LA SOSTENIBILIDAD Y CONCEPTO CIRCULAR (MÓDULO SOSTENIBLE)

• Conocimiento de las tendencias del turismo en la era post Covid-19: turismo sostenible

– El camino hacia la sostenibilidad turística

– Principios e hitos del turismo sostenible

• Identificación de las características de la economía circular

– Principios y características

– Tecnologías aplicadas a la economía circular

• Determinación del concepto y características de turismo circular

– Turismo circular y el reto del cambio climático

– Tecnologías aplicadas al turismo circular[/vc_toggle][vc_toggle title=»Qué conseguirás» el_id=»1562740200374-8d2dcdf4-c0db» el_class=»tabs-ficha-curso»]¡Este curso es el complemento ideal para mejorar tu curriculum sea cual sea tu ámbito profesional porque te permitirá desarrollar tus competencias y adquirir conocimientos demandados en las empresas actualmente.

Puedes ampliar la información sobre el curso en el programa de formación de la Comunidad de Madrid

¡Mejora tu carrera profesional![/vc_toggle][vc_toggle title=»Quién imparte» el_class=»tabs-ficha-curso»]

IMPULSO_06 ES una empresa joven, pero con una destacable trayectoria en el sector educativo.

[/vc_toggle][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_row_inner layout=»boxed» content_placement=»middle» el_class=»fila-logo-insti»][vc_column_inner width=»1/3″][vc_single_image image=»7170″ img_size=»full» el_class=»logoMinisterio»][/vc_column_inner][vc_column_inner width=»2/3″][vc_column_text]EXTRACTO de la Orden de 8 de julio de 2022, de la Consejería de Economía, Hacienda y Empleo, por la que se establecen las bases reguladoras de subvenciones para el desarrollo de acciones formativas de cualificación y recualificación de la población activa, vinculada prioritariamente a cualificaciones profesionales en sectores estratégicos, destinada a empresas, agrupaciones empresariales, grupos empresariales y entidades sin ánimo lucro, y se convocan ayudas en el 2022, en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia –Financiado por la Unión Europea– NextGenerationEU[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row]