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Cursos prioritarios para distribucion, retail, logistica comercial, almacen, reposicion y operaciones de tienda.
Los cursos sectoriales son acciones formativas vinculadas a un sector profesional concreto. El sector marca la prioridad de acceso de la convocatoria, pero no siempre define de forma exclusiva el contenido del curso, ya que una misma competencia puede ser util para diferentes perfiles.
En formacion sectorial, los trabajadores del sector deben ocupar como minimo el 40 % de las plazas, las personas de otros sectores pueden acceder hasta un maximo del 30 %, las personas desempleadas hasta un maximo del 30 % y los funcionarios no pueden participar. Solicita informacion para confirmar plazas disponibles y requisitos de participacion.
Significa que la convocatoria da prioridad a personas trabajadoras de un sector concreto, aunque el contenido pueda ser util para varios perfiles profesionales.
Los trabajadores del sector deben ocupar como minimo el 40 % de las plazas y pueden ocupar hasta el 100 %.
Si la convocatoria lo permite, las personas de otros sectores y autonomos pueden acceder hasta un maximo del 30 % de las plazas.
Las personas desempleadas pueden acceder hasta un maximo del 30 % de las plazas. Los funcionarios no pueden participar en cursos sectoriales.
Proceso de ofrecer y comercializar productos o servicios a clientes.
Conjunto de acciones orientadas a satisfacer las necesidades de los clientes.
Persona o entidad que adquiere productos o servicios.
Estrategias destinadas a mantener relaciones duraderas con los clientes.
Percepción global que tiene un cliente sobre una empresa o marca.
Proceso de interacción entre empresa y cliente con fines informativos o comerciales.
Metodología basada en comprender necesidades antes de proponer soluciones.
Proceso para alcanzar acuerdos entre compradores y vendedores.
Duda o resistencia planteada por un cliente durante la venta.
Fase final del proceso comercial en la que se consigue la compra.
Concepto relacionado con la experiencia global del cliente.
Servicio de atención prestado mediante llamadas telefónicas.
Sistema utilizado para gestionar relaciones y datos de clientes.
Persona interesada en un producto o servicio que puede convertirse en cliente.
Transformación de un contacto o interesado en cliente.
Valor promedio de las compras realizadas por los clientes.
Venta de productos complementarios relacionados con la compra principal.
Técnica para aumentar el valor de la compra mediante opciones superiores.
Manifestación de una incidencia o insatisfacción por parte de un cliente.
Enfoque empresarial centrado en satisfacer las necesidades del cliente.
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