Fecha de última actualización: 16 de abril de 2026

Sitio web: CursosGratisOnline.es
Titular / Operador: ALOS OXAL 2007 SL
Nombre comercial: CGO — Cursos Gratis Online
Contacto: rgpd@cursosgratisonline.es
Teléfono: 910 791 748

1. Objeto de esta página

En Cursos Gratis Online queremos que la información publicada en nuestra plataforma sea clara, útil, actualizada y segura para los usuarios.

Esta página explica cómo puedes notificarnos errores, contenidos incorrectos, incidencias técnicas, problemas con cursos, reseñas, formularios, centros colaboradores, derechos de propiedad intelectual, datos personales u otros contenidos publicados en CursosGratisOnline.es.

El objetivo de este procedimiento es facilitar una vía ordenada para revisar, corregir, actualizar, retirar o aclarar contenidos cuando exista un motivo justificado.

2. Qué tipo de incidencias puedes comunicar

Puedes contactar con CGO si detectas cualquiera de las siguientes situaciones:

• información incorrecta en una ficha de curso;
• curso que aparece como disponible pero ya no tiene plazas;
• fecha de inicio, duración, modalidad o requisitos desactualizados;
• centro de formación mal asignado o incorrecto;
• error en el diploma, certificado o acreditación indicada;
• información confusa sobre gratuidad, subvención o requisitos de acceso;
• enlaces rotos o páginas que no cargan correctamente;
• formulario que no funciona o no permite enviar una solicitud;
• error después de solicitar información;
• contenido duplicado, incompleto o mal maquetado;
• texto técnico visible para el usuario final;
• imágenes, logos o materiales usados incorrectamente;
• reseñas falsas, incorrectas, ofensivas o no verificadas;
• datos personales publicados por error;
• uso no autorizado de marca, imagen, texto o material protegido;
• contenido que pueda vulnerar derechos de terceros;
• comportamiento inadecuado de un centro tras recibir una solicitud;
• problemas relacionados con llamadas, emails, WhatsApp o comunicaciones comerciales;
• cualquier otra incidencia que pueda afectar a la confianza, legalidad, seguridad o utilidad de la plataforma.

3. Canal de contacto

Para comunicar una incidencia, puedes escribirnos a:

rgpd@cursosgratisonline.es

También podrás utilizar los formularios de contacto habilitados en la web, cuando estén disponibles.

Para incidencias urgentes relacionadas con datos personales, derechos de autor, contenidos potencialmente ilícitos o información especialmente sensible, recomendamos indicar en el asunto:

“Notificación urgente de incidencia en CursosGratisOnline.es”

4. Información que debe incluir la notificación

Para poder revisar correctamente tu solicitud, te recomendamos incluir la mayor información posible.

Siempre que puedas, indica:

• URL exacta de la página afectada;
• nombre del curso, centro, categoría, landing o contenido afectado;
• descripción clara de la incidencia;
• motivo por el que consideras que la información es incorrecta, confusa, ilícita o perjudicial;
• captura de pantalla, si ayuda a entender el problema;
• información correcta propuesta, si la conoces;
• documentación o fuente que justifique la corrección;
• fecha en la que detectaste la incidencia;
• tus datos de contacto para poder responderte;
• si actúas como usuario, centro, titular de derechos, representante legal o tercero afectado.

Cuanto más concreta sea la información aportada, más rápida y precisa podrá ser la revisión.

5. Incidencias sobre fichas de cursos

Si la incidencia afecta a una ficha de curso, conviene indicar especialmente:

• nombre exacto del curso;
• código del curso, si aparece;
• centro o entidad asociada;
• comunidad autónoma o provincia, si procede;
• dato incorrecto detectado;
• información correcta;
• fuente que permite comprobar el cambio.

Algunos datos de los cursos dependen del centro responsable o de la convocatoria correspondiente. Por ejemplo:

• disponibilidad de plazas;
• fechas de inicio;
• modalidad;
• requisitos de acceso;
• admisión;
• documentación necesaria;
• diploma o acreditación;
• calendario;
• acceso al campus;
• condiciones finales de participación.

Cuando la información dependa del centro, CGO podrá contrastarla antes de modificarla.

6. Incidencias sobre formularios o solicitudes de información

Si has tenido un problema al solicitar información sobre un curso, puedes comunicárnoslo indicando:

• curso o cursos solicitados;
• fecha aproximada de la solicitud;
• dispositivo utilizado: móvil, ordenador o tablet;
• navegador, si lo conoces;
• mensaje de error mostrado, si lo hubo;
• si el formulario no cargaba, no enviaba o no confirmaba la solicitud;
• si recibiste una llamada, email, WhatsApp o comunicación posterior;
• cualquier dato que ayude a localizar la incidencia.

CGO podrá revisar internamente la trazabilidad técnica de la solicitud cuando sea necesario para confirmar si el envío se procesó correctamente.

7. Incidencias sobre centros colaboradores

Si la incidencia está relacionada con un centro de formación, puedes comunicarla cuando consideres que:

• no te han contactado tras solicitar información;
• la información recibida no coincide con la ficha publicada;
• el curso ya no está disponible;
• te han pedido documentación o requisitos no indicados previamente;
• existen dudas sobre la gratuidad del curso;
• existen dudas sobre el diploma o certificado;
• has recibido comunicaciones que no esperabas;
• consideras que el trato recibido no ha sido adecuado;
• quieres comunicar una posible incidencia en la gestión de tus datos.

CGO podrá trasladar la incidencia al centro cuando sea necesario para aclararla, siempre respetando la normativa de protección de datos y la finalidad de la solicitud.

La presentación de una incidencia no implica automáticamente que CGO pueda resolver directamente todos los aspectos de la formación, ya que la impartición, admisión, plazas, calendario, documentación y diploma pueden depender del centro responsable.

8. Incidencias sobre opiniones y reseñas

Si quieres solicitar la revisión de una opinión o reseña, indica:

• URL donde aparece la reseña;
• curso o centro afectado;
• nombre visible, iniciales o identificador de la opinión;
• motivo de la solicitud;
• si consideras que es falsa, ofensiva, duplicada, incentivada, no verificable o contraria a la política de reseñas;
• documentación o explicación que justifique la revisión.

CGO podrá mantener opiniones negativas cuando estén basadas en una experiencia real, sean relevantes y no vulneren nuestras políticas.

No se retirará una reseña únicamente por ser desfavorable para un curso, centro o servicio.

9. Incidencias sobre datos personales

Si detectas que en CursosGratisOnline.es aparece publicado por error algún dato personal, como email, teléfono, dirección, DNI, imagen identificable, datos de menores u otra información privada, puedes solicitar su revisión o retirada.

En estos casos, indica:

• URL exacta;
• dato personal afectado;
• si el dato te pertenece o afecta a otra persona;
• motivo de la solicitud;
• forma de contacto para poder confirmar la gestión.

CGO podrá solicitar información adicional para verificar la identidad o legitimación de la persona solicitante antes de actuar.

El tratamiento de estas solicitudes se realizará conforme a la Política de Privacidad y a la normativa aplicable en materia de protección de datos.

10. Incidencias sobre propiedad intelectual o industrial

Si consideras que un contenido publicado en CursosGratisOnline.es vulnera derechos de propiedad intelectual o industrial, puedes notificárnoslo.

Pueden ser objeto de revisión, entre otros:

• textos copiados sin autorización;
• imágenes usadas sin licencia;
• logos o marcas utilizados incorrectamente;
• vídeos, guiones, transcripciones o materiales protegidos;
• documentos, temarios o recursos de terceros;
• diseños, gráficos o creatividades no autorizadas.

La notificación debería incluir:

• identificación del contenido afectado;
• URL donde aparece;
• acreditación de la titularidad o representación;
• explicación de la infracción;
• obra original o fuente protegida;
• documentación que permita valorar la solicitud.

CGO podrá retirar provisionalmente, modificar, sustituir o mantener el contenido mientras revisa la reclamación, según la gravedad y claridad de la notificación.

11. Contenidos presuntamente ilícitos, difamatorios o perjudiciales

Si consideras que un contenido publicado en CGO puede ser ilícito, difamatorio, injurioso, discriminatorio, engañoso, perjudicial para consumidores o contrario a derechos de terceros, puedes solicitar su revisión.

La notificación deberá explicar con precisión:

• qué contenido concreto se considera problemático;
• dónde aparece;
• qué derecho, norma o interés se considera afectado;
• por qué el contenido es falso, ilícito o perjudicial;
• qué medida solicitas: corrección, retirada, aclaración, anonimización u otra.

Las opiniones negativas, críticas o desfavorables no son automáticamente ilícitas. Una crítica puede mantenerse si expresa una experiencia real, opinión honesta o valoración legítima, siempre que no vulnere derechos de terceros ni incumpla las políticas de CGO.

12. Incidencias técnicas

También puedes comunicar problemas técnicos relacionados con:

• páginas que no cargan;
• errores 404;
• enlaces rotos;
• botones que no funcionan;
• problemas en móvil;
• formularios bloqueados;
• fallos de diseño;
• textos superpuestos;
• imágenes que no se ven;
• errores de accesibilidad;
• problemas de velocidad;
• errores al seleccionar cursos;
• fallos en landings de campaña;
• mensajes técnicos visibles en frontend.

En este tipo de incidencias, ayuda especialmente incluir:

• URL;
• captura de pantalla;
• dispositivo utilizado;
• navegador;
• fecha y hora aproximada;
• pasos que seguiste antes de ver el error.

13. Cómo revisa CGO las notificaciones

Una vez recibida una notificación, CGO podrá realizar una o varias de las siguientes acciones:

• revisar internamente la página o contenido afectado;
• comprobar la información con el centro responsable;
• revisar registros técnicos, cuando proceda;
• solicitar información adicional al notificante;
• contrastar fuentes disponibles;
• corregir errores evidentes;
• actualizar datos desactualizados;
• ocultar temporalmente un contenido;
• retirar contenido que incumpla la normativa o las políticas de CGO;
• mantener el contenido si no se aprecia infracción;
• añadir aclaraciones para evitar confusión;
• derivar la incidencia al centro correspondiente;
• registrar internamente la incidencia para seguimiento.

CGO intentará actuar de forma proporcionada, priorizando los casos que puedan afectar a derechos de usuarios, datos personales, legalidad, seguridad, confianza o campañas activas.

14. Prioridad de revisión

Tendrán prioridad las notificaciones relacionadas con:

• datos personales publicados por error;
• menores de edad;
• posibles infracciones legales;
• contenidos que puedan inducir gravemente a error;
• uso no autorizado de derechos de terceros;
• problemas que afecten al envío de solicitudes;
• errores en cursos con campañas activas;
• información incorrecta sobre gratuidad, requisitos, diploma o disponibilidad;
• incidencias que puedan afectar a muchos usuarios;
• formularios o landings que no funcionen correctamente.

Las incidencias menores de estilo, formato o redacción podrán revisarse dentro de los procesos ordinarios de mantenimiento editorial.

15. Solicitudes incompletas, anónimas o abusivas

CGO podrá no tramitar solicitudes cuando:

• no permitan identificar el contenido afectado;
• no incluyan información suficiente;
• sean genéricas o imposibles de verificar;
• se presenten de forma abusiva, reiterada o manifiestamente infundada;
• busquen eliminar críticas legítimas sin motivo objetivo;
• contengan información falsa o engañosa;
• pretendan utilizar el procedimiento para perjudicar a terceros.

En caso necesario, CGO podrá pedir información adicional antes de adoptar una decisión.

16. Posibles resultados de la revisión

Tras revisar una notificación, CGO podrá decidir:

• corregir el contenido;
• actualizar la ficha del curso;
• retirar temporalmente una página;
• despublicar un curso;
• cambiar el estado de disponibilidad;
• añadir una nota aclaratoria;
• anonimizar datos personales;
• eliminar datos sensibles;
• retirar una opinión;
• mantener una opinión legítima;
• sustituir una imagen o logo;
• eliminar un enlace;
• corregir un formulario;
• trasladar la incidencia al centro responsable;
• mantener el contenido si no se acredita el problema;
• adoptar medidas técnicas o editoriales internas.

Cuando sea posible y procedente, CGO podrá informar al solicitante del resultado de la revisión.

17. Responsabilidad del notificante

La persona que comunica una incidencia debe actuar de buena fe y aportar información veraz.

El envío de información falsa, manipulada, incompleta de forma intencionada o realizada con finalidad abusiva puede generar responsabilidades para quien la remite.

CGO podrá conservar la información necesaria para gestionar la incidencia, acreditar la revisión realizada y defender sus derechos o los de terceros cuando resulte necesario.

18. Relación con otras políticas

Este procedimiento se complementa con:

• Aviso legal;
• Términos y condiciones de uso;
• Política de privacidad;
• Política de cookies;
• Política editorial de cursos;
• Política de opiniones y reseñas;
• Condiciones aplicables a centros colaboradores, si existen.

Cuando una incidencia afecte a opiniones, se aplicará también la Política de opiniones y reseñas.

Cuando afecte a información de cursos, se aplicará también la Política editorial de cursos.

Cuando afecte a datos personales, se aplicará la Política de privacidad.

19. Cambios en este procedimiento

CGO podrá modificar este procedimiento para adaptarlo a cambios legales, técnicos, organizativos, editoriales o de funcionamiento de la plataforma.

La versión vigente será la publicada en CursosGratisOnline.es en cada momento.