Comercio, servicios y atención telefónica
Atención al cliente
Perfil centrado en comunicación con usuarios, resolución de incidencias, escucha activa, gestión del estrés y atención presencial o telefónica.
Perfiles profesionales CGO
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Diccionario práctico
Comercio, servicios y atención telefónica
Perfil centrado en comunicación con usuarios, resolución de incidencias, escucha activa, gestión del estrés y atención presencial o telefónica.
Transversal autónomos
Perfil para trabajadores autónomos o personas que quieren emprender y necesitan reforzar fiscalidad, comercio electrónico, redes, IA, teletrabajo y gestión.
Administración y gestión
Perfil orientado a tareas de oficina, contabilidad básica, gestión documental, nóminas, impuestos, archivo y apoyo administrativo con herramientas digitales.
Sanidad
Perfil de apoyo en atención hospitalaria, quirófano, primeros auxilios, desfibriladores, reanimación cardiopulmonar y comunicación sanitaria.
Hostelería y turismo
Perfil orientado al servicio en restaurante y bares, atención al cliente, organización de eventos, catering, banquetes y protocolo turístico u hostelero.
Hostelería y turismo
Perfil de cocina orientado a técnicas culinarias, cocina básica, cocina creativa, innovación gastronómica, menús, pastelería y seguridad alimentaria.
Marketing digital
Perfil relacionado con redes sociales, contenidos digitales, analítica web, informes, marketing digital, blogs y comunicación online.
Sanidad y servicios sociales
Perfil relacionado con atención, acompañamiento, movilización, teleasistencia, estimulación cognitiva y apoyo a personas mayores o dependientes.
Educación y formación online
Perfil orientado a docencia, formación online, Moodle, creación de contenidos didácticos, TIC en la enseñanza, metodologías activas y tutoría.
Educación y servicios sociales
Perfil vinculado a atención a la diversidad, necesidades educativas especiales, discapacidad, estimulación temprana, conducta y apoyo al aprendizaje.
Gran distribución y comercio
Perfil relacionado con la presentación visual de productos, escaparates, imagen comercial, moda, activación del punto de venta y experiencia en tienda.
Hostelería, sanidad y alimentación
Perfil orientado a manipulación de alimentos, alérgenos, menús para dietas especiales, nutrición, seguridad alimentaria y restauración segura.
Comercio, logística y distribución
Perfil orientado a almacén, inventario, compras, aprovisionamiento, logística integral, logística inversa y rutas de reparto.
Comercio digital
Perfil orientado a gestionar tiendas online, comercio electrónico, PrestaShop, ventas digitales, catálogo de productos y presencia comercial en internet.
Transversal
Perfil transversal para mejorar comunicación, inglés, escucha activa, asertividad y habilidades sociales aplicables a atención al cliente, educación, comercio o servicios.
Transversal
Perfil complementario para personas que quieren reforzar conocimientos de igualdad, diversidad, acoso, violencia de género, interculturalidad y derechos laborales.
Servicios sociales, educación y sanidad
Perfil orientado a acompañamiento emocional, mediación familiar, duelo, diversidad, intervención social, resolución de conflictos y apoyo psicosocial.
Educación
Perfil relacionado con actividades educativas, ocio, menores, comedor escolar, convivencia, juego, animación a la lectura y educación en valores.
Hostelería y turismo
Perfil especializado en elaboraciones de pastelería, repostería, postres para restauración, helados y técnicas dulces de cocina profesional.
Informática y comunicaciones
Perfil inicial para personas interesadas en programación de aplicaciones móviles, Android, dispositivos móviles y bases digitales para desarrollo.
Hostelería y turismo
Perfil de atención al cliente, reservas, recepción, optimización hotelera, turismo, comunicación y gestión básica de servicios alojativos.
Servicios, sanidad y empresa
Perfil orientado a prevención básica, primeros auxilios, emergencias, evacuación, control de accesos, desfibriladores y seguridad en entornos laborales.
Administración y gestión
Perfil de apoyo en tareas contables, tesorería, impuestos, análisis de cuentas, obligaciones fiscales y gestión económica básica en empresas o autónomos.
Informática y comunicaciones
Perfil orientado a soporte tecnológico, nube, redes, servidores web, ciberseguridad, Microsoft 365, programación móvil e inteligencia artificial inicial.
Atención al cliente y ventas
Perfil de atención telefónica, soporte, registro de información, gestión de incidencias, comunicación comercial y venta o prospección básica.
Comercio y marketing
Perfil orientado a venta, asesoramiento, atención al cliente, prospección comercial, planificación de ventas y gestión del punto de venta.
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