Prospección comercial 2.0
Curso oficial online y subvencionado de prospección comercial 2.0. Aprende a generar oportunidades comerciales en internet, usar redes sociales profesionales, crear perfiles, publicar…
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Curso oficial online y subvencionado de prospección comercial 2. 0. Aprende a generar oportunidades comerciales en internet, usar redes sociales profesionales, crear perfiles, publicar contenidos, mejorar la reputación online y captar clientes de forma eficaz.
Información general
Requisitos para realizar esta formación
- Se recomienda realizar el curso desde un ordenador con conexión a internet estable para una mejor experiencia. También es posible acceder desde otros dispositivos, como tablets o móviles, aunque algunas funcionalidades pueden presentar limitaciones.
- Es necesario tener destrezas suficientes para usar la plataforma virtual.
- Recuerda que esta formación no es bonificada: está subvencionada y es gratuita.
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Una formación pensada para avanzar fácil
Curso prioritario para el Sector gran distribución Ver detalle de colectivos
- Servicios de campo para actividades de reposición.
- Grandes almacenes.
- Comercio al por menor en establecimientos no especializados.
- Comercio al por menor en establecimientos no especializados, con predominio en productos alimenticios, bebidas y tabaco.
- Otro comercio al por menor en establecimientos no especializados.
- Actividades de envasado y empaquetado.
- Agencias de publicidad vinculadas a la promoción de productos, marcas o servicios comerciales.
- Otras actividades profesionales, científicas y técnicas relacionadas con planificación, análisis de mercado, asesoramiento o apoyo a la actividad comercial.
- 47.11: Comercio al por menor en establecimientos no especializados, con predominio en productos alimenticios, bebidas y tabaco.
- 47.19: Otro comercio al por menor en establecimientos no especializados.
- 73.11: Agencias de publicidad.
- 74.90: Otras actividades profesionales, científicas y técnicas n.c.o.p.
- 82.92: Actividades de envasado y empaquetado.
- Hasta un 30% de las plazas pueden ser ocupadas por personas desempleadas.
- Hasta un 30% de las plazas están disponibles para trabajadores/as de otros sectores.
- No hay plazas disponibles para trabajadores/as de la Administración Pública.
- Algunos cursos pueden estar disponibles únicamente en determinadas comunidades autónomas.
- Formación online: aprende a través de nuestra plataforma de elearning.
- Sin horarios ni desplazamientos: conéctate cuando quieras, desde cualquier lugar.
- Tutor/a personal: resuelve tus dudas y recibe acompañamiento durante el curso.
Información legal de la convocatoria
Información legal
Resolución de la Dirección General del Servicio Público de Empleo Estatal, por la que se determina la ampliación del plazo para resolver y notificar la resolución del procedimiento, previsto en la Resolución de 6 de agosto de 2024, por la que se aprueba la convocatoria para la concesión de subvenciones públicas para la ejecución de programas de formación de ámbito estatal dirigidos prioritariamente a las personas ocupadas
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Curso oficial online y subvencionado de prospección comercial 2.0. Aprende a generar oportunidades comerciales en internet, usar redes sociales profesionales, crear perfiles, publicar contenidos, mejorar la reputación…
- Resumen visual rápido
- Acceso directo al curso
- Información clara antes de solicitar plaza
Resumen del curso
Descripción
El curso Prospección comercial 2.0 COMM0070 es una formación oficial de 50 horas orientada a dotar al alumnado de los conocimientos y herramientas necesarias para generar oportunidades comerciales a través de internet de forma eficaz. Pertenece a la familia profesional de Comercio y Marketing, dentro del área de Marketing y Relaciones Públicas, y está especialmente vinculado a la venta digital, la captación de clientes, el uso profesional de redes sociales y la mejora de procesos comerciales en entornos online.
La prospección comercial ha cambiado de forma profunda con el entorno 2.0. Antes, muchas oportunidades se generaban mediante visitas comerciales, llamadas, bases de datos cerradas o contactos presenciales. Hoy, internet permite identificar clientes potenciales, analizar intereses, segmentar audiencias, interactuar directamente con personas compradoras, construir reputación profesional y generar oportunidades desde canales digitales.
El objetivo general del curso es generar oportunidades comerciales a través de internet de forma eficaz. Para ello, el programa aborda el entorno 2.0, sus ventajas para la actividad comercial, las principales redes sociales aplicables a la prospección, la creación de perfiles profesionales, la publicación de contenido relevante, la interacción con audiencias, la gestión de la reputación online, la protección de datos, la planificación de publicaciones y el uso de herramientas de análisis y monitorización.
El curso puede impartirse en modalidad presencial o en teleformación, según la convocatoria concreta. La ficha oficial indica una duración total de 50 horas en cualquier modalidad y 0 horas de tutorías presenciales cuando se realiza en teleformación. Para cursarlo online, el alumnado debe disponer de destrezas suficientes para utilizar la plataforma virtual en la que se apoya la acción formativa.
El primer módulo, Introducción al entorno 2.0, tiene una duración de 10 horas. En este bloque se trabaja la definición y características del entorno digital, la evolución del entorno 2.0 y su impacto en la actividad comercial. También se identifican ventajas como el acceso a un mercado global, la interacción directa con clientes, la personalización de la oferta comercial, la reducción de costes operativos, el incremento de la eficiencia en la prospección y la mejora en la segmentación y análisis de clientes.
Este primer módulo es clave porque permite comprender que la prospección comercial 2.0 no consiste solo en “estar en redes sociales”. Implica entender cómo funciona el entorno digital, cómo se comportan las personas usuarias, qué canales pueden generar oportunidades, cómo adaptar la comunicación comercial y cómo aprovechar la información disponible para contactar de forma más precisa y profesional.
El segundo módulo, Principales medios y redes sociales para realizar prospección comercial 2.0, tiene una duración de 20 horas. En él se estudian redes como Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram y otras plataformas relevantes. El temario incluye sus funcionalidades y herramientas específicas para la prospección comercial, la creación de perfiles profesionales, la publicación de contenido relevante y atractivo, la interacción con la audiencia y el engagement.
Este módulo tiene una aplicación directa en ventas, marketing y desarrollo comercial. Las redes sociales pueden utilizarse para localizar contactos, investigar sectores, identificar necesidades, participar en conversaciones profesionales, compartir contenido útil, reforzar autoridad, mantener relación con posibles clientes y abrir oportunidades de venta. LinkedIn, por ejemplo, puede ser especialmente útil en entornos B2B, mientras que otras redes pueden funcionar mejor para notoriedad, comunidad, producto visual o relación directa con consumidores.
El tercer módulo, Normas y consejos de uso de las redes sociales profesionales, tiene una duración de 20 horas y se centra en adquirir un conocimiento exhaustivo de las buenas prácticas en comunicación digital, gestión de la reputación online, protección de datos y privacidad. También se trabaja la planificación y programación de publicaciones, el uso de herramientas de análisis y monitoreo, y el ajuste de estrategias según resultados.
Este último módulo es especialmente importante porque la prospección comercial digital debe hacerse con criterio profesional. No se trata de enviar mensajes indiscriminados ni de saturar a contactos con ofertas. Una prospección eficaz requiere segmentación, propuesta de valor, respeto a la privacidad, comunicación personalizada, contenido relevante, seguimiento ordenado, coherencia de marca y medición de resultados.
La reputación online ocupa un papel central en la prospección 2.0. Un perfil profesional incompleto, una comunicación poco cuidada o una estrategia de contenidos incoherente pueden reducir la confianza de posibles clientes. Por el contrario, una presencia digital bien trabajada puede reforzar credibilidad, facilitar el contacto y mejorar la percepción de la empresa o del profesional comercial.
La ficha también incluye protección de datos y privacidad. Este punto es esencial en cualquier acción de prospección digital. Captar oportunidades comerciales no debe confundirse con usar datos personales de forma irregular. Las comunicaciones, bases de datos, contactos, formularios, redes sociales y herramientas de seguimiento deben gestionarse con respeto a la normativa aplicable y con buenas prácticas de privacidad.
En el ámbito profesional, esta formación puede aportar valor a agentes comerciales, representantes, vendedores/as en tienda y almacén, jefes/as de sección, profesionales de publicidad y comercialización, equipos de marketing, personal de ventas, responsables de desarrollo de negocio, gestores/as de cuentas, equipos de atención comercial y perfiles que necesitan generar oportunidades mediante internet.
Aclaración importante: el curso COMM0070 Prospección comercial 2.0 debe entenderse como formación complementaria en venta digital, redes sociales profesionales, comunicación comercial, social selling, reputación online y captación de oportunidades por internet. No sustituye experiencia comercial, dominio avanzado de CRM, automatización de ventas, publicidad digital, analítica, negociación, protección de datos o estrategia comercial avanzada cuando el puesto lo requiera.
Programa
Objetivos y temario
Qué aprenderás
Módulo 1: Introducción al entorno 2. 0El primer módulo tiene una duración de 10 horas y proporciona una comprensión integral del concepto de entorno 2. 0, incluyendo su definición, características e impacto en la actividad comercial. Es el bloque de base del curso, ya que permite entender cómo internet ha transformado la forma de buscar clientes, comunicarse con ellos y generar oportunidades de venta.
El temario comienza con la comprensión del concepto de entorno 2. 0. Este entorno se caracteriza por la participación, la interacción, la comunicación bidireccional, la creación de contenidos, la conexión entre usuarios y la posibilidad de establecer relaciones comerciales más directas y medibles.
También se trabaja la definición y características del entorno digital. En ventas, esto significa comprender que los clientes investigan, comparan, opinan, comparten información, consultan redes sociales y esperan respuestas más rápidas y personalizadas.
El módulo aborda la evolución del entorno 2. 0 y su impacto en la actividad comercial. La prospección ya no depende únicamente de bases de datos tradicionales o visitas presenciales: ahora puede apoyarse en redes sociales, buscadores, plataformas profesionales, contenidos, formularios, mensajes directos, campañas digitales y análisis de comportamiento.
Otro contenido importante es la identificación de las ventajas del entorno 2. 0 en la actividad comercial. La ficha recoge ventajas como acceso a un mercado global, interacción directa con clientes y personalización de la oferta comercial.
El acceso a un mercado global permite ampliar el alcance de la prospección más allá del entorno local. La interacción directa facilita conversaciones más rápidas y cercanas.
La personalización de la oferta permite adaptar mensajes, contenidos o propuestas a las necesidades de cada segmento o cliente potencial. El módulo también incluye ventajas específicas como la reducción de costes operativos, el incremento de la eficiencia en la prospección comercial y la mejora en la segmentación y análisis de clientes.
Estos contenidos son fundamentales para comprender que la prospección 2. 0 puede ser más eficaz cuando se trabaja con datos, criterios de segmentación y mensajes adaptados. Desde el punto de vista de las habilidades personales y sociales, este módulo fomenta la capacidad para comprender y adaptarse al entorno digital, identificar sus ventajas y aplicarlas a la actividad comercial.
Módulo 2: Principales medios y redes sociales para realizar prospección comercial 2. 0El segundo módulo tiene una duración de 20 horas y dota al alumnado de conocimiento sobre las características de las principales redes sociales aplicadas a la prospección comercial. Este bloque conecta el entorno 2. 0 con canales concretos de captación, relación y comunicación con clientes potenciales.
El temario incluye el conocimiento de las características de las redes sociales, citando plataformas como Facebook, Linked In, Twitter, Instagram y otras redes relevantes. Cada canal tiene una lógica diferente, por lo que no debe utilizarse de la misma forma ni con el mismo tono.
Linked In puede ser especialmente útil para prospectar en entornos profesionales, localizar decisores, investigar empresas, participar en conversaciones B2B y construir autoridad. Instagram puede aportar valor en productos visuales, marca, lifestyle o comercio orientado al consumidor.
Facebook puede ser útil para comunidades, grupos, campañas locales o relación con determinados públicos. Twitter, actualmente conocido como X, puede emplearse para actualidad sectorial, conversación profesional y seguimiento de tendencias.
El módulo también aborda las funcionalidades y herramientas específicas para la prospección comercial. Estas pueden incluir búsquedas, filtros, perfiles profesionales, grupos, publicaciones, mensajes, comentarios, seguimiento de empresas, análisis de interacción y herramientas de monitorización.
Otro contenido central es la implementación de estrategias de uso de redes sociales. La prospección comercial 2. 0 requiere una estrategia: definir público objetivo, seleccionar canales, optimizar perfiles, publicar contenido útil, interactuar con criterio, medir resultados y ajustar acciones.
La ficha incluye la creación de perfiles profesionales. Un perfil comercial bien trabajado debe transmitir confianza, especialización, claridad de propuesta, coherencia con la marca y facilidad de contacto.
En prospección, el perfil suele ser la primera impresión que recibe un posible cliente. También se trabaja la publicación de contenido relevante y atractivo.
El contenido puede ayudar a generar interés antes de contactar directamente. Publicar casos, consejos, novedades, soluciones, análisis sectoriales o contenido educativo puede mejorar la percepción profesional y facilitar conversaciones comerciales.
El módulo incluye la interacción y engagement con la audiencia. En redes sociales, prospectar no significa solo emitir mensajes: también implica escuchar, responder, comentar, participar, detectar señales de interés y construir relaciones antes de plantear una propuesta comercial.
Finalmente, se aplican normas y consejos de uso de redes sociales profesionales, incluyendo buenas prácticas de comunicación digital, gestión de la reputación online y protección de datos y privacidad. Módulo 3: Normas y consejos de uso de las redes sociales profesionales El tercer módulo tiene una duración de 20 horas y se centra en adquirir conocimiento de las normas de uso de las redes sociales profesionales, buenas prácticas en comunicación digital, reputación online, protección de datos, privacidad y gestión estratégica de publicaciones.
El primer bloque del módulo aborda el conocimiento de las normas de uso de las redes sociales profesionales. Cada plataforma tiene reglas propias, pero también existen criterios comunes: respetar a la audiencia, no hacer spam, no usar datos de forma indebida, evitar mensajes intrusivos y mantener una comunicación coherente con la imagen profesional.
La ficha incluye buenas prácticas en la comunicación digital. En prospección comercial, estas buenas prácticas pasan por mensajes claros, personalizados, respetuosos y orientados al valor.
Un primer contacto eficaz debe explicar por qué se contacta, qué problema puede resolverse y qué beneficio puede obtener la persona o empresa destinataria. Otro contenido clave es la gestión de la reputación online.
La actividad digital de un profesional o empresa deja rastro. Comentarios, publicaciones, respuestas, imágenes, tono y frecuencia de contacto influyen en la confianza.
Una estrategia comercial 2. 0 debe cuidar tanto la captación como la imagen que se proyecta. El módulo también incluye protección de datos y privacidad.
La prospección debe realizarse respetando la normativa aplicable, evitando el uso indebido de información personal, contactos extraídos sin base legítima o comunicaciones masivas no consentidas cuando no procedan. La ficha recoge consejos para el uso efectivo de redes sociales, como creación de perfiles profesionales, publicación de contenido relevante y atractivo, e interacción y engagement con la audiencia.
Estos contenidos refuerzan la idea de que el perfil, el contenido y la relación con la audiencia deben formar parte de una estrategia coherente. También se trabaja la implementación de estrategias para la gestión de redes sociales.
Esto incluye planificación y programación de publicaciones, uso de herramientas de análisis y monitoreo, y ajuste de estrategias basadas en resultados. La planificación y programación de publicaciones permite mantener regularidad, coherencia temática y alineación con campañas comerciales.
Las herramientas de análisis y monitoreo ayudan a valorar qué contenidos generan más interacción, qué audiencias responden mejor y qué acciones pueden mejorar la prospección. El ajuste de estrategias basado en resultados es una competencia fundamental: si una acción no genera oportunidades, debe revisarse.
La prospección comercial 2. 0 exige medir, aprender y optimizar continuamente.
Después del curso
Salidas profesionales
El curso Prospección comercial 2. 0 COMM0070 tiene aplicación directa en comercio, marketing, ventas, publicidad, representación comercial, desarrollo de negocio, atención comercial, retail, gran distribución y equipos que necesitan generar oportunidades mediante internet y redes sociales profesionales. La ficha oficial relaciona esta especialidad con las siguientes ocupaciones: Profesionales de la publicidad y la comercialización.
Profesionales de la venta de tecnologías de la información y las comunicaciones. Agentes y representantes comerciales.
Jefes/as de sección de tiendas y almacenes. Vendedores/as en tiendas y almacenes.
Esta formación puede ayudar a reforzar competencias aplicables en funciones como: Comprensión del entorno 2. 0 y su impacto en la actividad comercial. Identificación de ventajas del entorno digital para captar clientes.
Acceso a mercados más amplios mediante canales online. Interacción directa con clientes y potenciales compradores.
Personalización de la oferta comercial según segmentos y necesidades. Mejora de la segmentación y análisis de clientes.
Uso profesional de redes sociales para prospección comercial. Creación y optimización de perfiles profesionales.
Publicación de contenido relevante y atractivo. Generación de engagement e interacción con audiencias.
Aplicación de buenas prácticas de comunicación digital. Gestión de la reputación online profesional.
Aplicación de criterios de protección de datos y privacidad. Planificación y programación de publicaciones comerciales.
Uso de herramientas de análisis y monitoreo. Ajuste de estrategias comerciales según resultados.
Puede resultar útil para agentes comerciales, representantes, vendedores/as, jefes/as de sección, equipos de marketing, personal de publicidad, profesionales de venta B2B, equipos de desarrollo de negocio, responsables de cuentas, personal de comercio, técnicos/as comerciales, promotores/as y profesionales que necesitan captar clientes o generar oportunidades online. También puede aportar valor en pequeños comercios, empresas de servicios, tiendas online, grandes superficies, distribuidores, empresas tecnológicas, agencias de marketing, consultorías, departamentos comerciales y negocios que quieren mejorar su presencia profesional en redes sociales.
Este curso no garantiza empleo ni habilita por sí solo para ejercer profesiones especializadas. Para trabajar como social seller, responsable comercial, consultor/a de ventas digitales, especialista en Linked In Sales Navigator, community manager, técnico/a CRM, business developer o responsable de marketing digital pueden exigirse experiencia, dominio de herramientas, estrategia comercial, habilidades de negociación, conocimientos de protección de datos y capacidad real de generación de oportunidades.
Muy actualizadoEl curso ofrece una visión muy completa sobre la prospección comercial utilizando medios digitales. He aprendido técnicas que ya estoy aplicando para…
Muy actualizadoEl curso ofrece una visión muy completa sobre la prospección comercial utilizando medios digitales. He aprendido técnicas que ya estoy aplicando para…
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