Qué es o

Es cualquier pieza de texto, imagen, vídeo, audio o formato interactivo utilizada para comunicar un destino, servicio o experiencia turística. Puede tener como objetivo inspirar, informar, ayudar a planificar, generar confianza o facilitar decisiones como visitar, reservar o solicitar información.

Conviene partir de aquello que merece ser contado antes de elegir el formato. Personas, detalles, curiosidades, procesos y transformaciones suelen proporcionar historias más concretas que las descripciones generales. Después se adapta la historia al público, canal y acción que se quiere conseguir.

El contenido turístico puede informar, inspirar o entretener sin buscar una venta inmediata. La publicidad suele perseguir un objetivo promocional más directo y puede utilizar medios pagados para ampliar su alcance. Ambos recursos pueden formar parte de una misma estrategia de marketing turístico.

Es la utilización de historias relacionadas con lugares, personas, patrimonio, gastronomía o experiencias para comunicar un destino de forma más comprensible y memorable. Debe apoyarse en información real y no implica inventar hechos para hacer un recurso más atractivo.

Primero conviene identificar las diferentes historias que contiene el recurso y después adaptarlas. Una entrevista con un artesano, por ejemplo, puede generar vídeo corto, fotografías, citas, un vídeo extenso, una pieza web y publicaciones centradas en el oficio, el producto o el territorio.

Un hotel puede trabajar alojamiento, entorno, recomendaciones, actividades y preguntas habituales. Un restaurante puede crear contenidos sobre productos, proveedores, preparación, recetas, personas y cultura gastronómica. El objetivo es mostrar la experiencia completa y no limitarse a enseñar habitaciones o platos terminados.