Qué es canal

Conviene partir de aquello que merece ser contado antes de elegir el formato. Personas, detalles, curiosidades, procesos y transformaciones suelen proporcionar historias más concretas que las descripciones generales. Después se adapta la historia al público, canal y acción que se quiere conseguir.

No existe una plataforma universalmente mejor. La elección depende del público, del tipo de experiencia, de los formatos que la empresa pueda producir y de los objetivos. Conviene analizar dónde se encuentra la audiencia real y qué resultados obtiene cada canal en lugar de seguir únicamente tendencias generales.

Una técnica útil consiste en separar recurso, historia, formato, canal y acción. Un mismo monumento puede generar una curiosidad histórica, una ruta, una entrevista, un vídeo corto, un carrusel o una guía práctica. No siempre hacen falta nuevos lugares; muchas veces hacen falta nuevas perspectivas.

Conviene combinar contenidos inspiracionales, información práctica, rutas, recomendaciones, historias vinculadas al patrimonio o la cultura, fotografías, vídeo y contenidos que respondan preguntas reales del viajero. El formato debe adaptarse al canal y a la fase de decisión.

El marketing turístico digital reúne estrategias de comunicación, contenidos, promoción y análisis utilizadas para conectar destinos, establecimientos y experiencias con potenciales viajeros a través de canales digitales. Puede abarcar buscadores, redes sociales, webs, vídeo, email, mapas, reputación online y tecnologías aplicadas a la experiencia turística.

La promoción es una parte del marketing. Promocionar consiste principalmente en dar visibilidad a un destino o producto, mientras que una estrategia de marketing turístico también analiza públicos, posicionamiento, propuesta de valor, canales, contenidos, experiencia del viajero, conversión y resultados.